UVOD
KTC d.d., Križevci, N. Tesle 18, OIB: 95970838122 (dalje u tekstu: KTC) donosi i javno objavljuje ova Pravila privatnosti.
KTC je posvećen zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, KTC je "voditelj obrade", odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju.
Pravila privatnosti određuju i reguliraju na koji način KTC koristi te štiti osobne podatke, u odnosu na koje se nađe u položaju voditelja obrade.
U slučaju bilo kakvog upita vezanog uz zaštitu osobnih podataka može se obratiti našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka na kontakt:
e-mail:
sluzbenik@ktc.hr , tel:
048/628-522, fax: 048/628-609.
ŠTO SU OSOBNI PODACI I KAKO SE OBRAĐUJU?
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na posjetitelja čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi; posjetitelj čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
Obrada osobnih podataka znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
KAKO I KADA PRIKUPLJAMO VAŠE OSOBNE PODATKE?
KTC osobne podatke prikuplja u svrhe unaprjeđenja našeg poslovanja i vašeg korisničkog iskustva te u marketinške svrhe. Iz tih razloga, KTC ima sveobuhvatan program privatnosti osmišljen za poštivanje i zaštitu prava na privatnost podataka, analize i provedbe projekta, marketinga te drugih vrsta tehničke podrške.
Prema vašim osobnim podacima odnosimo se kao prema povjerljivim podacima, a pravilno ih štiti KTC i/ili naši pouzdani partneri.
Vaše osobne podatke obrađujemo zbog poštovanja pravnih obveza, ako je to nužno za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora ili za potrebe legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.
KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO DIREKTNO OD VAS?
Kada se korisnik uključi u određene aktivnosti na web stranici www.ktc.hr kao što je pretraživanje proizvoda koje vam nudimo, pretplata na newsletter, članstvo u klubu vjernosti i/ili kada nam želite poslati upit, i/ili kada nam želite poslati svoj životopis, KTC može od korisnika zatražiti davanje određenih dodatnih osobnih podataka. U tom slučaju, prije davanja osobnih podataka korisnik je obvezan proučiti ova Pravila privatnosti i pristati na njihovu primjenu u odnosu na dodatne podatke.
Ovisno o vrstama aktivnosti, neki su od traženih podataka određeni kao obvezni, a neki kao dobrovoljni. Ukoliko korisnik ne želi pružiti obvezne podatke za aktivnost koja ih zahtijeva, istome neće biti dopušteno uključivanje u tu aktivnost.
KTC prikuplja i koristi osobne podatke kako bi korisnicima omogućio korištenje aktivnosti putem web stranice
www.ktc.hr, unaprijedio rad web stranice
www.ktc.hr, stvorio bazu podataka korisnika odnosno kupaca u svrhu unapređenja usluge i/ili marketinga te poboljšao oglašivačke i promocijske aktivnosti. Također, osobni podaci mogu se koristiti za rješavanje prigovora, rješavanje problema vezanih uz dostavu kupljenih proizvoda, provedbu drugih administracijskih zadataka te uspostavljanje kontakta s korisnicima.
Na internetskoj stranici
www.ktc.hr, KTC prikuplja osobne podatke ispitanika kao što su: IP adresu posjetitelja internet stranice, ID posjetitelja Internet stranice , ime, prezime, spol, adresu e-pošte ili drugi kontakt, preferenciju vezanu uz jezične postavke, adresu dostave, registracijske podatke (ukoliko se želite registrirati na našoj stranici), podatke o kartici, podatke o vašoj lokaciji.
Uz navedene osobne podatke koje obrađujemo prilikom posjeta internetskoj stranici, u nastavku vam detaljno navodimo i druge vrste osobnih podataka, svrhe prikupljanja i upotrebu istih, a koje prikupljamo i obrađujemo tijekom izvršavanja naših redovnih obveza:
- Od dobavljača i drugih klijenata odnosno suradnika prikupljamo i obrađujemo, u svrhu izvršenja ugovornih obveza podatke kao što su: ime i prezime odgovorne osobe u pravnoj osobi; kontakt podatke osobne koja je zadužena za komunikaciju i izvršavanje ugovorenih obveza.
- Od svojih zaposlenika u svrhu izvršenja ugovora o radu potpisanih sa zaposlenicima. KTC prikuplja i obrađuje neke ili sve sljedeće podatke od zaposlenika: Ime, prezime i prethodno prezime zaposlenika (ako je primjenjivo); spol; ime oca; državljanstvo; nacionalnost, stalna adresa; privremena adresa (trenutačno boravište, ako je primjenjivo); Datum i mjesto rođenja; osobni identifikacijski broj; jedinstveni broj državljana; Broj osobne iskaznice/putovnice od strane koga je izdana, fotografija, akademska i stručna sprema; podatke o mirovinskom i zdravstvenom osiguranju, radno iskustvo; popis dosadašnjih poslodavaca; trajanje prethodnih radnih odnosa i vrstu posla; detalji bankovnog računa; ime(na) djeteta (djece), datum(i) rođenja djeteta (djece); obrazovna razina.
- Od registriranih korisnika web stranice www.ktc.hr obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom registracije Vašeg korisničkog računa te podatke u vezi Vašeg korištenja korisničkog računa, tj. sljedeće osobne podatke: ime i prezime, datum rođenja, adresu (ulicu, poštanski broj i mjesto), spol, telefon, e-mail adresu potrebnu za verifikaciju računa te, uključivo, informacije iz programa KTC Klub vjernosti (informacija o broju kartice, informacija o povezanim karticama, kupnje u KTC prodavaonicama). Osobne podatke registriranih korisnika ktc.hr web stranice obrađujemo kako bismo Vam omogućili korištenje ktc.hr usluga (pristupanje u KTC Klub vjernosti, zaprimanje newslettera i sl.), u kojem slučaju je osnova za obradu naš legitiman interes na temelju Vašeg zahtjeva. Također, iste podatke obrađujemo kako bismo bolje razumjeli tko su nam kupci i koje su njihove navike, u kojem slučaju, osnova za obradu Vaših podataka je Vaša suglasnost. Kada ste nam dali suglasnost za obradu broja Vaše kartice KTC Kluba vjernosti, broj kartice koristimo kako bi kvalitetnije analizirali Vaše kupovne navike te Vam pripremili kvalitetniju ponudu. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših podataka je Vaša suglasnost. Jednako tako, Vaše podatke možemo koristiti kada je obrada nužna kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti i/ili kada za to imamo drugi legitiman interes (primjerice kada je to nužno za provođenje sigurnosnih mjera).
- KORISNICI KTC NEWSLETTERA
Ako ste se prijavili za primanje našeg newslettera, obrađujemo Vaše osobne podatke koje ste nam dali prilikom same prijave, odnosno sljedeće podatke: ime, prezime, e-mail. Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu dostave našeg newslettera. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je privola na temelju Vašeg zahtjeva za primanje newslettera te suglasnosti koju ste nam dali prilikom prijave na naš newsletter.
Kako bismo bolje razumjeli potrebe, navike i želje naših kupaca, periodično provodimo anketiranje koristeći Google obrasce. Korisnici newslettera mogu zaprimiti poveznice na ankete koje su za kupce potpuno dobrovoljne i anonimne. Sudjelovanjem u anketi, KTC ne prikuplja podatke o e-mail adresama anketiranih kupaca, niti ima uvid u povezanost odgovora s e-mail adresom s koje su odgovori evidentirani. Podatke koje KTC prikupi tijekom anketiranja bit će dostupni samo ovlaštenim osobama u KTC-u i neće se dijeliti s trećim stranama. Podatke o odgovorima KTC čuva do ispunjenja svrhe, odnosno do analiziranja istih za potrebe upravljanja i unaprijeđenja kvalitete svojih usluga nakon čega će biti obrisani.
Suglasnost koju ste nam udijelili možete u svakom trenutku opozvati na e-mail
sluzbenik@ktc.hr.
Također, s newsletter liste možete se ispisati na dnu svakog poslanog newslettera
KAKVA PRAVA NA PRIVATNOST IMATE?
KTC poštuje da svaki korisnik treba imati mogućnost osigurati točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ukoliko korisnik smatra da su njegovi osobni podaci nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani, može kontaktirati KTC slanjem elektroničke pošte na službenik@ktc.hr.
Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od KTC-a zatražiti sljedeće:
|
|
- da vam omogući pristup vašim osobnim podacima
|
KTC možete pitati koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijelimo, razdoblje zadržavanja podataka, kao i izvor podataka u slučaju kada se podaci neizravno prikupljaju.
Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuvamo o vama. |
- zatražiti ispravak pogrešnih podataka
|
Želimo da su vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo informacije koje mislite da su netočne ili zastarjele.
|
- zatražiti brisanje osobnih podataka
|
Možete tražiti od KTC-a da zaustavi obradu ili čak brisanje Vaših osobnih podataka. Ukoliko Vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke ugovorne obveze prema vama, KTC bi mogao prestati biti sposoban za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ukoliko su vaši osobni podaci potrebni kako bi mogli ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
|
- Ograničavanje pristupa vašim podacima (nama i/ili trećim osobama) u određenim procesima ili u potpunosti
|
Ukoliko želite pobijati točnost podataka, ili više ne trebamo osobne podatke za svrhu obrade, ali su oni vama potrebni za uspostavljanje, izvršenje ili obradu pravnih zahtjeva ili ste se protivili obradi po osnovi koju smatramo legitimnom, imate pravo tražiti ograničavanje obrade osobnih podataka.
|
- podnijeti prigovor na način kako koristimo vaše podatke
|
Sjetite se da imate pravo na prigovor obradi osobnih podataka koja se temelji na pravnoj osnovi koju KTC smatra legitimnom.
|
- zahtijevati prijenos podataka drugom vršitelju obrade (prenosivost prava)
|
Ukoliko se obrada temelji na vašem pristanku ili se vrši automatskim sredstvima, imate pravo tražiti od KTC-a prijenos podataka drugom vršitelju obrade.
|
GDJE SE ČUVAJU VAŠI OSOBNI PODACI?
Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.
Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider).
KTC će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.
Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim Pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što KTC razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. KTC će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje KTC na čuvanje podataka. Primjerice, podatke vezane uz ostvarenje vaših prava kao što je pravo na zaborav čuvamo trajno; podatke vezane uz prigovor potrošača 1 godinu od primitka istoga i sl.
U slučaju da ste nam dali privolu, Vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole. Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa Vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.
Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće; prilikom revizije vodit ćemo računa da nakon proteka 1 godine od kada ste nam rekli koje kolačiće prihvaćate i/ili ste dali privolu istu i obnovite, a ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova. KTC će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje voditelja obrade na čuvanje podataka.
RAZMIJENJUJE LI KTC PODATKE S TREĆIM OSOBAMA?
Zaštita privatnosti nam je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim Pravilima.
KTC surađuje s drugim kompanijama. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.
KTC kao voditelj obrade osobnih podataka može prenijeti osobne podatke izvan EU ako su potrebni za izvršenje ugovora između KTC-a i izvršitelja obrade i/ili drugog voditelja obrade ili za ispunjavanje zakonskih obveza. U potonjem slučaju KTC vrši prijenos osobnih podataka samo zemljama koje pružaju odgovarajuću razinu zaštite i to putem modela ugovora koji sadržavaju obvezujuće odredbe ili putem obvezujućih korporativnih pravila; ili u skladu s odobrenim mehanizmom certifikacije i/ili zaštitnim okvirom privatnosti prilikom prijenosa osobnih podataka iz Europske unije i Švicarske u Sjedinjene Države.
Uz sve navedeno, vaše osobne podatke možemo dati našim pouzdanim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime KTC-a, na primjer, za potrebe marketinga, financija, oglašavanja i druge usluge u i izvan KTC-a. Ti davatelji usluga su ipak dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također , obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.
TZV. “COOKIE POLICY” - POLITIKA KORIŠTENJA KOLAČIĆA
Web stranica ktc.hr koristi kolačiće. Kolačiće upotrebljavamo kako bismo personalizirali sadržaj i oglase, omogućili značajke društvenih medija i analizirali promet. Isto tako, podatke o vašoj upotrebi naše web-lokacije dijelimo s partnerima za društvene medije, oglašavanje i analizu, a oni ih mogu kombinirati s drugim podacima koje ste im pružili ili koje su prikupili dok ste upotrebljavali njihove usluge.
Kolačići su male tekstne datoteke kojima se koriste internetske stranice kako bi unaprijedile korisničko iskustvo.
Kolačići se dijele na one nužne za funkcioniranje stranice i neobvezne kolačiće. Nužne kolačiće nije moguće isključiti. Za sve ostale vrste kolačića (statistički, analitički, marketinški i sl.) potrebno nam je vaše dopuštenje.
Ukoliko ne pristanete na pohranu kolačića, pohranjivanje istih na Vašem računalu bit će onemogućeno, a Vi ćete i dalje biti u mogućnosti pregledavati našu stranicu, no moguće je da pojedine mogućnosti stranice neće biti dostupne u punom sadržaju.
U bilo kojem trenutku možete promijeniti ili povući vaš pristanak u svezi korištenja kolačića.
Više o kolačićima saznajte u Pravilima o korištenju kolačića.
DRUGE WEB STRANICE
Ova pravila odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje KTC prikuplja od posjetitelja internet stranice, pretplatnika na newsletter i kupaca (ispitanika). Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice www.ktc.hr imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.
KTC nije odgovoran za načine i uvjete rada trećih strana.
KTC prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instragram, Google (YouTube kanal) ili LinkedIn. KTC odnosno odgovorne osobe imenovane od strane KTC-a imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, KTC ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima.
KTC koristi poslovni profil koristeći usluge Facebook-a, YouTube-a, Instagram-a i LinkedIn-a, a o njihovim Pravilima privatnosti odnosno izjavama o povjerljivosti kao i o načinu na koji oni koriste vaše osobne podatke možete pogledati na:
U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane Facebook-a, YouTubea, Instagrama, Linkedina i/ili Tik tok-a ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka kontaktirajte:
FACEBOOK IRELAND
META PLATFORMS IRELAND Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska |
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
|
https://hr-hr.facebook.com/policy.php
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
|
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu Facebook-a, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
|
ZA YOUTUBE:
Google Ireland, Ltd., Gordon House Barrow St, Dublin 4, Ireland |
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
|
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
|
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za YouTube, irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
|
ZA INSTAGRAM:
FACEBOOK IRELAND Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska |
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
|
https://hr-hr.facebook.com/policy.php
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
|
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Instagram, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
|
ZA LINKEDIN
LINKEDIN IRELAND UNLIMITED COMPANY, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland |
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
|
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO |
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za LinkedIn, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
|
ZA TIK TOK
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irska |
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
|
https://www.tiktok.com/legal/report/DPO/en |
Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za TikTok, Irskom povjereniku za zaštitu podataka ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske. |
ROK ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA
Za podatke gdje postoji zakonom definirani rok čuvanja, Vaše podatke čuvamo kroz to razdoblje te ih brišemo u dodatnom razdoblju od godine dana.
Osobne podatke korisnika naših usluga čuvamo za cijelo vrijeme trajanja odnosno korištenja usluga. Po prestanku korištenja usluga, Vaše podatke brišemo u skladu sa zasebno definiranim rokovima:
- osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, čuvamo sve dok postoji naš legitimni interes, te ih brišemo u razdoblju od 1 godine od prestanka našeg legitimnog interesa.
- osobne podatke koje obrađujemo na temelju Vaše suglasnosti, čuvamo sve dok imamo Vašu suglasnost. U slučaju povlačenja suglasnosti, iste brišemo u najkraćem, nama mogućem, roku.
ZAHTJEV ISPITANIKA
U slučaju da želite podnijeti zahtjev za dostavom podatka obrađuju li se Vaši osobni podaci, odnosno zahtjev za izmjenom dostavljenih osobnih podataka ili pak zahtjev za brisanjem ili ograničavanjem obrade, isto možete učiniti u elektroničkom obliku putem e-maila:
sluzbenik@ktc.hr, u kojem slučaju u naslov maila upišite “Zahtjev ispitanika”.
Također, Vaš zahtjev možete uputiti i poštom na adresu KTC d.d, 48260 Križevci, N. Tesle 18.
Vaša prava ostvarujete besplatno. Ipak, ako učestalo (primjerice, ako je od prošlog Vašeg zahtjeva prošlo manje od 6 mjeseci) ili prekomjerno (primjerice, tražite sve Vaše osobne podatke u pisanom obliku) tražite pristup ili prenošenje Vaših osobnih podataka, imamo Vas pravo tražiti da podmirite naše troškove prije provođenja takve radnje.
IZMJENA PRAVILA PRIVATNOSTI
Ova pravila privatnosti podložna su izmjenama, o čemu će KTC u najkraćem mogućem roku obavijestiti svoje korisnike te objaviti revidiranu verziju istih